Sistem Manajemen Informasi Produk: Apa itu dan Mengapa Penting?

Apa itu PIM?

Saat ini, berbagai situs e-niaga, saluran daring lainnya, dan penelusuran seluler adalah tempat yang dikunjungi konsumen ketika mencari informasi tentang produk. Menurut penyelaman Eceran, lebih dari 65% konsumen melakukan riset produk daring sebelum menginjakkan kaki di toko. Lebih dari 55% konsumen mengunjungi toko sebelum membeli secara online, menekankan ide bahwa pengalaman omnichannel yang tinggi secara fisik dan mulus sangat penting untuk ritel modern. Sebagai hasil dari perubahan perilaku konsumen dan meningkatnya permintaan untuk pengalaman belanja yang mulus, bisnis telah mulai menggunakan strategi pemasaran digital secara luas.

Dengan semakin meningkatnya penggunaan digital, ini menjadi penting bagi setiap bisnis untuk mengkomunikasikan branding yang konsisten dan informasi produk yang akurat di seluruh lanskap Omni-channel. Sistem Manajemen Informasi Produk ada sebelum diperlukan untuk mengatasi kompleksitas dan skala yang telah dibuat oleh berbagai saluran offline dan online.

PIM banyak digunakan oleh pengelola e-commerce, penjual online, pemasar, dan manajer produk yang selalu mencari alat ramah yang memungkinkan mereka mengelola semua informasi produk mereka di satu tempat tanpa harus terus-menerus memanggil informasi dari perguruan tinggi dan mitra melalui email dan panggilan.

Mengapa PIM penting?

Sistem manajemen informasi produk diperlukan untuk mengelola strategi produk yang dihadapi pelanggan. Ini karena konsumen saat ini menghabiskan banyak waktu untuk meneliti produk secara online sebelum melakukan pembelian. Akibatnya, kebutuhan akan konten produk berkualitas tinggi menjadi lebih penting bagi produsen, pengecer, distributor, dan perusahaan CPG. Deskripsi produk hari ini memiliki peran besar untuk dimainkan agar penjualan dilakukan secara online.

Sebagai soal fakta, pengecer sekarang mengutamakan peningkatan konten online atas berbagai perusahaan merchandising lainnya seperti rekomendasi produk, pengujian A / B dan personalisasi. Berikut adalah dua alasan utama mengapa ini terjadi:

  • Memiliki deskripsi produk yang terperinci adalah pembeda utama dalam pengalaman pelanggan. Penelitian telah menunjukkan bahwa 30% orang dewasa daring di AS lebih suka berbelanja dari pengecer online dan mereka tidak pernah melakukan pembelian apa pun dari informasi produk di situs web yang terperinci.
  • Ada jenis pembeli baru karena meningkatnya permintaan informasi produk berkualitas tinggi dan konsisten. Akibatnya, 33% dari profesional strategi saluran dan eBusiness mengatakan bahwa berinvestasi dalam sistem manajemen informasi produk adalah prioritas utama mereka.

Mengapa bisnis berinvestasi di PIM?

Keputusan untuk membeli solusi PIM tidak sama untuk semua orang. Kebutuhan pengecer berbeda tergantung pada industri dan jenis bisnisnya. Ada banyak skenario yang menyebabkan bisnis yang terobsesi pelanggan untuk melakukan investasi di PIM. Di bawah ini adalah skenario utama.

  • Kebutuhan untuk memiliki satu pandangan dari data produk yang pelanggan -facing. Bisnis yang membuat produk mereka sendiri telah menggunakan sistem manajemen informasi produk sejak jaman dahulu untuk mendapatkan data terkait rantai suplai sisi-beli seperti berat dan dimensi produk. Bisnis ini juga memerlukan PIM untuk satu repositori bagi konten produk yang siap konsumsi, disetujui, dan tepercaya yang dapat diakses di seluruh perusahaan mereka kepada pengguna internal dan juga dapat diakses oleh mitra saluran eksternal seperti pengecer dan distributor ritel.
  • Untuk mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk memasarkan produk baru yang telah diluncurkan. Proses manual menghambat tujuan penyederhanaan seperti merancang, membuat, menerbitkan, dan menyetujui. PIM membantu mengotomatiskan sebagian besar proses yang dibutuhkan dalam pembuatan produk.
  • Untuk dapat mendukung katalog produk yang lebih besar. PIM menawarkan solusi terukur yang memungkinkan perusahaan meningkatkan SKU dan produk mereka tanpa mengkhawatirkan skalabilitas sistem.
  • Untuk mendukung saluran yang semakin menuntut dari mitra distribusi. PIM memberikan kemampuan untuk mengelola konten produk unik untuk setiap mitra saluran dan alat yang dibutuhkan untuk mensindikasikan konten produk dalam spesifikasi yang ditentukan sebelumnya.
  • Untuk memastikan pengalaman pelanggan lintas saluran yang konsisten.

Leave a Reply

Required fields are marked*